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Cette formation sera organisée en 2027.
Connaître et reconnaître les conflits.
Public cible : Tout public
Cette formation vise à vous outiller pour mieux gérer les conflits interpersonnels au sein de votre environnement professionnel.
L’objectif est de vous permettre d’exprimer vos désaccords de manière constructive, de réguler votre propre réactivité et de désamorcer les tensions pour favoriser des relations professionnelles plus harmonieuses.
Au fil du parcours, vous apprendrez à :
- Identifier les types de conflits interpersonnels, comprendre les mécanismes psychologiques qui les
alimentent et agir de manière appropriée aux différents stades du conflit. - Lever les malentendus, exprimer un désaccord de manière constructive, écouter et comprendre la
frustration ou l’agressivité de l’interlocuteur. - Gérer un conflit dans lequel on est impliqué en se référant à la méthode de la négociation raisonnée de Fisher et Ury.
Objectifs pédagogiques :
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
• Diagnostiquer une situation de conflit et analyser vos propres attitudes face à celui‑ci.
• Lever les malentendus et exprimer un désaccord en utilisant une méthode de communication non violente.
• Gérer l’agressivité et désamorcer les comportements inappropriés.
• Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliqué, grâce à la méthode de la négociation raisonnée de Fisher & Ury.
• Intervenir en tant que médiateur afin d’aider deux personnes à résoudre un différend.
• Lever les malentendus et exprimer un désaccord en utilisant une méthode de communication non violente.
• Gérer l’agressivité et désamorcer les comportements inappropriés.
• Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliqué, grâce à la méthode de la négociation raisonnée de Fisher & Ury.
• Intervenir en tant que médiateur afin d’aider deux personnes à résoudre un différend.
Compétences développées :
- Compréhension de la dynamique conflictuelle et capacité d’action à chaque stade.
- Connaissance et reconnaissance de ses propres attitudes en situation conflictuelle.
- Communication non violente pour exprimer un désaccord de manière constructive.
- Gestion de l’agressivité et techniques de désamorçage.
- Aptitudes en négociation raisonnée.
- Capacité à jouer un rôle de médiateur entre deux collaborateurs.
- Intelligence relationnelle en contexte de tension.
- Maîtrise de stratégies d’intervention face aux conflits interpersonnels.
Modalités pratiques
Formateur : Yumaï
Matériel à prévoir : /
Lieu : à définir
Dates : à définir en 2027
Durée : à définir
Conference information
Registration
Registration for this event is currently open.